預訂常見問題

1、注意事項
問: 張家界需要爬的山多嗎?因為我父母已經六十多了,不知道可不可以游玩???
答: 張家界景區現在開發的很好,景區道路平緩,乘坐索道、觀光電梯可直達山頂,不需要爬山,同樣適合老年人出游。

2、出游費用
問: 張家界索道費用多少錢?是否包含在出游費用中?
答: 張家界景區索道:(1)黃石寨為索道,需要另外購買索道票,單程65元/人;(2)袁家界為觀光電梯,單程72元/人;(3)天子山索道,單程72元/人;(4)天門山頂小索道,單程25元/人;天門洞扶梯,單程32元/人;(5)十里畫廊小火車價格單程38元/人。(僅供參考,以當地實際情況為準。)景區索道、電梯等代步工具不含在大門票里面,游客可根據自己的體力情況自由選擇是否乘坐。

問: 兒童價是指多少?
答: 兒童是指1米2以下,一般兒童價格僅含當地旅游車座位、半價正餐,不含景點門票及其他費用。具體線路的兒童價格可以致電400-9699-161咨詢。房間如果占床就與成人房價相同,如果不占床,房費就無需支付。如果小孩的身高超過1米4,當地優惠價是不穩定的,建議您兒童按成人價走,現退門票優惠,這樣是比較劃算的。
 
問: 我們是4個人同時報名,價格能再優惠一些嗎?
答: 我們的報價已經是網上優惠價,我們相信自己在價格方面的優勢。更多優惠,建議您關注遨游張家界的促銷的活動。
 
問: 憑學生證在景點門票上會有優惠嗎?
答: 建議您出游時將相關證件帶上,如學生證、軍官證、老年人身份證等,如果景區可以產生優惠,導游會將實際差價退還給您。

問: 十一我們想報這個線路,請問有團出發嗎?費用是多少呢?會比現在貴嗎?
答: 十一的團期大概在9月初會有,黃金周會比平日出行價格要高點,具體的價格請您及時關注我們網站。您也可以致電15974438070告知出游的需求,到時價格出來后我們客服人員會及時跟您聯系。

3、預訂簽約
問: 你們的線路需要提前幾天預訂???是每天發團嗎?
答: 一般提前3~5天報名并預訂會有位置。但是遇到黃金周、法定節假日等旅游旺季,需要盡早預訂,以便我們及時預訂機票和安排酒店。
      我們所有張家界散客拼團線路都是可以天天發團的,到點發車,收滿即止。
 
問: 付款方式有哪些?合同怎么簽?
答: 在線預訂的可以直接在線完成簽約付款或者電話預訂,抵達張家界之后再付款,也可以選擇網上付款,對公轉賬,支付寶付款等。
      合同可以先發送電子版確認件,抵達張家界之后再與我們簽署書面旅游合同。

4、交通出行
問: 70歲以上老人參團乘坐飛機需要其它輔助證明(如健康證)嗎?
答: 按照相關規定,需要提供醫院的健康證明。

問:你們可以為我們代訂往返的機票嗎?
答:可以的,我們會根據你的實際情況為你查詢相關的機票折扣,出票之前,你必須將機票款通過你所方便的轉賬方式轉賬給我們。確認收到你的機票款之后,我們會第一時間為你出票,也可以把票通過快遞郵遞給你。
 
問: 我想從全國各地區去張家界玩,但回程我不回所在地,要去其他城市,這樣可以跟團走嗎?
答: 可以跟團走的。我們可以幫您定回程的機票,但是出的機票只能是散客票,比團體出票價格要高些,具體費用您可以致電15974438070,我們的客服人員將為您做出具體的價格核算。
 
 
問: 回程的航班可以改簽嗎?需要費用嗎?如果不需要回程機票,可以更改價格嗎?
答: 一般跟團游的合同一經簽訂且付全款,團隊機票及列車票、船票即為出票,不得更改、簽轉、退票。如果在合同簽訂之前,您可以將需求及時告訴客服人員,并預訂您想要的航班班次,改簽過程中產生的票額差價需要由您獨自承擔。
      在簽訂合同、繳費之前,您可將個人的具體需求致電15974438070,我們的客服人員將為您減去單程機票的價格,并為您核出新價。

5、酒店住宿
問: 線路中的酒店可以改嗎?
答: 跟團游是不能指定酒店的,因為涉及到價格、行程、導游接送客人等,操作上很困難所以建議最好不好更換酒店。如果確實需要更換酒店,在酒店還有空房的情況下我們可以為你辦理更換手續,所更換酒店的差價需要您來支付。

6、跟團行程
問: 請問整個行程的實際安排都是按照網站上的寫的來的么?
答: 如果沒有特殊情況就是按照網站上的行程來。導游有可能根據當時景區人流情況來調整行程順序,但不會減少景點。
 
問: 如果跟團時不想參加部分門票自理的活動,會有什么安排?可以自己去玩嗎?
答: 跟團游原則上是不允許脫離團隊,但是您不參加自費景點的話,如果能保證在導游規定的時間回到上車點,可以在自費景區附近自由活動。另外,如果因為您個人原因造成的誤車等損失,將由您個人承擔。
 
問: 純玩團和常規團有什么區別?購物店會有強制消費嗎?
答: 純玩團沒有購物店行程,當然,如果客人提出要求或者經導游推薦,全團客人簽字同意,是可以增加購物店的。
     常規團帶有購物店,但是絕不會有強制消費,如果有導游有強制客人消費的情況,我們會根據您提供的信息追查,退還您消費的金額。另外每條線路在預訂須知中有購物一欄,您可以查看是否含有購物店。

7、獨立成團
問: 幾個人才可以獨立成團,2個人可以嗎?
答: 如有特殊要求,2個人也可以獨立成團的。原則上講獨立成團旅游者為10人或者10人以上會比較劃算,要求獨立包車,獨立使用導游,整個游覽過程一車一導游專門為其服務而組成的一個團隊。2個人獨立成團費用會很高,需要兩個人承擔車、導游的費用。

8、旅游景點
問:張家界市、張家界國家森林公園、武陵源區、索溪峪這幾個地名的關系?  
答:張家界市:張家界市屬于湖南14個地州市之一,轄兩區兩縣:永定區(張家界市市區)、武陵源區(景區)、慈利縣、桑植縣。

    游客若是乘火車和飛機,則先抵達張家界市。張家界國家森林公園:中國第一個國家森林公園,屬于武陵源區管轄,游客必游覽的目的地。武陵源區:區內旅游資源豐富,轄有張家界國家森林公園、黃龍洞景區、寶峰湖景區等眾多著名景區。索溪峪:武陵源區區政府所在地,也是武陵源區以前的原始地名。索溪峪因位于天子山、黃龍洞、寶峰湖等眾多景點的中心位置,前往各景點交通極為方便,故也是賓館聚集地。

問:張家界有什么特產?  
答:與大都市相比,張家界的商業雖然尚欠發達,但這兒的土特產多,尤以獼猴桃、清明茶、松菌、野葛粉等較為著名,原汁原味,價廉物美;桑植鹽豆腐干是清朝貢品,“葛根寶”純天然綠色系列飲品,集保健益壽于一體,三合口茶清香撲鼻,味醇色美,飲后潤肺提神,都是不錯的特產。張家界地屬丘陵地帶,自然氣候條件好,物產豐富,土特產甚多,目前已開發葛根粉系列、 蕨根粉系列、巖耳系列、土家臘味系列、土家山野菜系列、地方酒水系列、風味小吃系列,其中葛根粉、巖耳、蕨根粉被美譽“張家界三寶”。

問:張家界的小吃有什么?又香又醇的臘肉多少錢一斤?  
答:張家界土特產很多,主要有葛根粉、厥根粉、巖耳、茶葉、土家臘肉、獼猴桃、板栗、釉子等等; 小吃有土家蒿子粑粑、臘肉糯米飯、炒米、炒板栗、甜酒、酸蘿卜等等。張家界的臘肉大約在 15元/斤  

問:請問張家界的三下鍋多少錢一吃?最有名的是那家?
答:通常來說,三四個人吃張家界的三下鍋,也就30元左右。分20元、30元、40元不等,如果不夠吃,還可再加..... 

問:張家界的旅游購物要注意什么問題?  
答: 一直以來,張家界與全國有關旅游目的地一樣,受到一些珠寶店的侵害,他們以套老鄉、包廂購物的方式來與游客套近乎,使得一些游客大方出手,當時還以為自己是沾了便宜,殊不知,一回到家,就驚乎上當受騙。這種現象嚴重損害了旅游目的地的形象,損害了中外游客的利益,屬于當地政府嚴厲打擊的對象。不過,我們還是要提醒廣大游客睜大眼睛,保持清醒的頭腦,免得上當受騙。  

問:聽說張家界的桑拿按摩經常宰客,是這樣的嗎?  
答:桑拿按摩大店一般來說價格公道,宰客現象多為小店,在全國都是常事,在張家界也不例外。 但只要通過朋友熟人或通過旅行社工作人員,一般是沒有什么問題的。

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